Ersoy Oto Kurtarıcı Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme Tarihi: 25 Ağustos 2026

Ersoy Oto Kurtarıcı olarak, müşterilerimizin özel hayatının gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya oto kurtarma ve çekici hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini toplamaktayız:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
Konum Bilgileri: Aracınızın bulunduğu yeri tespit edebilmek ve çekici yönlendirebilmek için paylaştığınız GPS konumu veya açık adres bilgileri.
Araç ve Hizmet Bilgileri: Aracınızın markası, modeli, plakası, arıza durumu ve hizmetin verildiği güzergah bilgileri.
Finansal Bilgiler: Faturalandırma süreçleri için gerekli olan T.C. Kimlik / Vergi numarası ve fatura adresi (Kredi kartı veya banka bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, doğrudan güvenli ödeme/havale altyapısı üzerinden işlenir).

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Talep ettiğiniz oto çekici, kurtarma veya yol yardım hizmetini zamanında ve doğru konuma ulaştırmak.
Hizmet süreci hakkında sizinle iletişim kurmak (örneğin; çekicinin tahmini varış süresini bildirmek).
Fatura düzenlemek, ödeme ve muhasebe süreçlerini yürütmek.
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak.
Olası uyuşmazlıklarda delil olarak sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü şahıslarla kesinlikle ticari amaçla paylaşılamaz veya satılamaz. Ancak, hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar gereği aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

Mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla muhasebe ve mali müşavirlik firmalarıyla,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi gerektiğinde avukatlarımızla veya yetkili adli/idari mercilerle (Emniyet, Jandarma, Mahkemeler vb.),
Gerekli durumlarda (örneğin yoğunluk sebebiyle iş ortaklarımızdan veya taşeron çekicilerden destek alındığında) yalnızca hizmetin sağlanmasıyla sınırlı olmak üzere ilgili iş ortaklarıyla.

4. Çerezler (Cookies) ve Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sitenin düzgün çalışması, güvenliğin sağlanması ve ziyaretçi istatistiklerinin (Google Analytics vb.) analiz edilmesi amacıyla tarayıcınıza küçük metin dosyaları (çerezler) yerleştirilebilir. Bu çerezler kişisel kimliğinizi doğrudan tespit etmez. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, hırsızlık veya değiştirilmeye karşı uygun güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Verileriniz, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gibi ilgili yasal mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir ve bu sürelerin bitiminde güvenli bir şekilde imha edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamında Kullanıcı Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

7. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bize her zaman aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Firma Unvanı: Ersoy Oto Kurtarıcı
Adres: [Yeni Sanayi Sitesi Karesi/Balıkesir]
Telefon: [0(536) 217 24 50]
E-posta: [info@balikesircekici.tr]